Hotline

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật, chất lượng sản phẩm

1. Điều kiện về bảo hành: Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Còn thời hạn bảo hành (được tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) – khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận tư vấn để biết rõ chính sách bảo hành cho từng sản phẩm
  • Khách hàng có đủ hoá đơn bán hàng của Buba’s House, một vài trường hợp cần giữ tem bảo hành của nhà sản xuất

2. Nơi nhận bảo hành:

  • Chúng tôi tiếp nhận các sản phẩm cần bảo hành tại các chi nhánh Buba’s House
  • Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện việc bảo hành như phí vận chuyển, thay thế linh kiện v.v… sẽ do khách hàng chi trả.
  • Đổi với các sản phẩm nhập khẩu có nhà phân phối tại Việt Nam, khách hang có thể gửi trực tiếp sản phẩm cần bảo hành đến các trung tâm bảo hành của nhà sản xuất. Nhà sản xuất sẽ có trách nhiệm thực hiện việc bảo hành và thông báo kết quả cho khách hàng.

3. Những trường hợp không được bảo hành.

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, các mặt hàng được Buba’s House thong báo không nằm trong danh sách được bảo hành
  • Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin khách hàng và các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.
  • Hóa đơn bán hàng bị mất hoặc bị rách không đọc được thông tin về sản phẩm.
  • Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách hoặc mất; Tem bảo hành bị dán đè, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi nội dung (kể cả Tem bảo hành gốc).
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa sản phẩm bởi các cá nhân khác không phải là nhân viên của Nhà sản xuất.
  • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc quy định của nhà sản xuất: Sai điện áp, sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học; biến dạng do rơi, vỡ, va đập; bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn.
  • Theo các quy định riêng của nhà sản xuất.

Mọi thông tin chi tiết xin liên hệ:

Tổng đài Đặt hàng: 1800 6556

Tổng đài Chăm sóc Khách hàng: 047.303.1111

Email: cskh.buba@gmail.com